alpaltiner
Azimli Üye
- Kayıt
- 27 Aralık 2010
- Mesaj
- 44
Arkadaşlar yaşadığım sorunları Fiat' a bidirdim. Mail i aynen sizlerle de paylaşıyorum:
Müşteri Hizmetlerine
İyi çalışmalar. 22 Kasım 2010 tarihinde almış olduğum Yeni Doblo 1,3 Multijet premio (Blue&Me Tomtom paketi + Konfor paketi) aracımda bulunan Blue&Me sistemiyle ilgili yaşadığım sorunları sizlere aktarmak istiyorum. Umarım somut çözümler sunabilirsiniz.
Yaşadığım ilk sorun Fiat ın sitesinden ( http://www.fiat.com/ecodrive/tr/default.htm ) EcoDrive uygulamasını indirip aracıma kurmam ile başladı. Uygulama sorunsuz bir şekilde kurulduktan sonra kullanmaya başladım. Herşey yolunda giderken ikinci gün direksiyon üzerinde bulunan hiç bir tuş çalışmamaya başladı. Biraz araştırma yaptım ve gördüm ki birçok kişi bu sorunu yaşamış ve sorun sadece Türkçe menüye sahip araçlarda görülmüş. Aracın yol bilgisayarının menüsü İngilizce ye çevrildiğinde Türkçede görüntülenemeyen EcoDrive menüsü aktif hale geliyor ve buradan uygulama açılıp veya kapatılabiliyor. Eğer uygulama açık tutulur ise kontak her Mar pozisyonuna getirildiğinde EcoDrive ON yazısı menü İngilizce olduğu takdirde görüntüleniyor ve direksiyon üzerinde ki tuşlar sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Menü Türkçe de iken EcoDrive ON yazısı yazılımsal bir hata yüzünden görüntülenemiyor ve tuşlar kilitleniyor. Bu sorunu servise aktardığımda şu an için bir çözüm olmadığını söylediler. Eğer ortada çözümsüz bir sorun var ise bunu EcoDrive ın sitesinde belirtin ki benim gibi başkaları da mağdur olmasın. Bu sorunu EcoDrive ı kaptarak ve maalesef uygulamayı kullanamayarak kendimce hallettim ama ben bu uygulamayı kullanmak istiyorum ve bana servise başvurun demenizden daha fazla yardımınızı bekliyorum.
Yaşadığım ikinci sorun Tomtom navigasyon cihazında bulunan ve cihazı Blue&Me sistemiyle eşleştirdiğimizde aktif olan Car Menu ile ilgili. Söz konusu menüde bulunması gereken Telefon, Trip,EcoDrive ve en önemlisi ve benim cihazı alma nedenim olan Media Player menüleri. Saydığım ilk üç menüyü sorunsuz bir şeklide kullanmama rağmen bence en önemli özellik olan Media Player menüsü bende gözükmüyor. Bu konuyla ilgili gerekli güncellemenin yapıldığı ve Yeni Doblo içinde bu özelliğin şu anda kullanılabilir olduğu Blue&Me nin resmi sitesinde belirtilmiş durumda. ( 02 Ekim 2010 tarihli haberde Fiat ın 500 modelinde Paris Otoshowda tanıtılan yeni sürümde ( Blue&Me - Aggiornamento Software 5.5 ) bu özelliğin Punto Evo, Yeni Doblo, Qubo ve Mito modellerine de kullanılabilir olduğu kesin olarak belirtilmiş durumda.) Söz konusu güncellemeyi yani 5.5 sürümünü öncelikle Fiat ın Türkiye sitesinden ( http://www.fiat.com.tr/Pages/tr/hakkinda/BlueMe.aspx )indirip aracıma sorunsuz bir şeklide yükledim. Yükleme tamamlandı USB sürücüyü çıkartınız dedikten sonra sistemi kapatıp açtım ve Media Player menüsü yine gözükmedi. (Tomtom içinde tüm güncelleştirmeleri indirdiğimi belirteyim). Ayrıca bu güncelleme ile aracın direksiyonundan ulaştığım Media Player menüsünde Ayarlar kısmında Set USB menüsünün çıkması gerektiği söylenmiş ama bende o menüde çıkmadı. Bunun üzerine Blue&Me nin orijinal sitesinden ( http://www.blueandme.net/blueandme/index.aspx#/support/download/ ) Aggiornamento Software 5.5 sürümünü indirip kurmayı denediğimde USB ERROR:10 hatasını verip yükleme işlemi yarıda kesiliyor. Bu sürümün kurulum kitapçığında bu hatanın üç adet sebebi olacağından bahsedilmiş. Bunlar;
Birinci neden araçta Blue&Me Nav yüklü ise bu hata şekillenir,
İkinci neden araç Alfa Romeo 147 o Gt ise bu hata şekillenir,
Üçüncü neden yükleme tamamlanmadan USB sürücü yerinden çıkartılırsa bu hata şekillenir diyor.
Sayılan üç neden de benim için geçerli olmadığına göre bu durumda servise başvurun diyor. Servise gidip bu olayı anlattığımda bana doyurucu hiç bir açıklama yapamadılar. Zaten ne demek istediğimi anldıklarını bile sanmıyorum. Servisin bu konuda bence SERVİSE ihtiyacı var.
Yaşadığım üçüncü soruna gelince Fiat ın Türkiye sitesinde Blue&Me nin dilini kolayca değiştirebileceğimiz yazıyor. Ben de yaşadığım ve yukarıda anlattığım ikinci sorun belki Blue&Me nin Türkçe olmasından kaynaklanıyordur diye düşünüp. İngilizce için gerekli zip dosyasını indirdim ve araca yükledim. Aracımın dili artık İngilizce oldu ama buda yaşadığım sorunları çözmedi ve yine USB ERROR:10 hatasını aldım. Dili tekrar Türkçe yapmak istediğimde gördüm ki Türkiye sitesinde ( http://www.fiat.com.tr/Pages/tr/hakkinda/BlueMeTomtom/BlueMeTomTom_Download.aspx ) tam dokuz adet farklı dil olduğu ama bunların içerisinde TÜRKÇE olmadığını fark ettim. Orjinal sitesinde ( http://www.blueandme.net/resources/download/APPLICATIVI/Cambio_Lingua/Page/Html_Lingue/index_it.html ) Türkçe de dahil olmak üzere on adet dil içinde dosya verilmiş. Türkçe için gerekli zip dosyasını indirdim fakat dosya çalışmıyor çünkü içerisinde eksik klasör bulunuyor. Tüm dosyaları indirdim arabamı 9 farklı dile çevirebiliyorum hepsi de çalışıyor ama neden Türkçe çalışmıyor? Bu nasıl bir şeydir? Servis bana Türkçe ye çeviremediklerini bunun için sistemin sökülüp merkeze gönderilmesi gerektiğini söyledi. Alt tarafı bir zip dosyası bunun için sistem mi sökülür???
Evet yaşadığım tüm sorunları size en ince ayrıntısına kadar aktardım ve merakla cevaplarınızı bekliyorum. İyi çalışmalar...
Müşteri Hizmetlerine
İyi çalışmalar. 22 Kasım 2010 tarihinde almış olduğum Yeni Doblo 1,3 Multijet premio (Blue&Me Tomtom paketi + Konfor paketi) aracımda bulunan Blue&Me sistemiyle ilgili yaşadığım sorunları sizlere aktarmak istiyorum. Umarım somut çözümler sunabilirsiniz.
Yaşadığım ilk sorun Fiat ın sitesinden ( http://www.fiat.com/ecodrive/tr/default.htm ) EcoDrive uygulamasını indirip aracıma kurmam ile başladı. Uygulama sorunsuz bir şekilde kurulduktan sonra kullanmaya başladım. Herşey yolunda giderken ikinci gün direksiyon üzerinde bulunan hiç bir tuş çalışmamaya başladı. Biraz araştırma yaptım ve gördüm ki birçok kişi bu sorunu yaşamış ve sorun sadece Türkçe menüye sahip araçlarda görülmüş. Aracın yol bilgisayarının menüsü İngilizce ye çevrildiğinde Türkçede görüntülenemeyen EcoDrive menüsü aktif hale geliyor ve buradan uygulama açılıp veya kapatılabiliyor. Eğer uygulama açık tutulur ise kontak her Mar pozisyonuna getirildiğinde EcoDrive ON yazısı menü İngilizce olduğu takdirde görüntüleniyor ve direksiyon üzerinde ki tuşlar sorunsuz bir şekilde çalışıyor. Menü Türkçe de iken EcoDrive ON yazısı yazılımsal bir hata yüzünden görüntülenemiyor ve tuşlar kilitleniyor. Bu sorunu servise aktardığımda şu an için bir çözüm olmadığını söylediler. Eğer ortada çözümsüz bir sorun var ise bunu EcoDrive ın sitesinde belirtin ki benim gibi başkaları da mağdur olmasın. Bu sorunu EcoDrive ı kaptarak ve maalesef uygulamayı kullanamayarak kendimce hallettim ama ben bu uygulamayı kullanmak istiyorum ve bana servise başvurun demenizden daha fazla yardımınızı bekliyorum.
Yaşadığım ikinci sorun Tomtom navigasyon cihazında bulunan ve cihazı Blue&Me sistemiyle eşleştirdiğimizde aktif olan Car Menu ile ilgili. Söz konusu menüde bulunması gereken Telefon, Trip,EcoDrive ve en önemlisi ve benim cihazı alma nedenim olan Media Player menüleri. Saydığım ilk üç menüyü sorunsuz bir şeklide kullanmama rağmen bence en önemli özellik olan Media Player menüsü bende gözükmüyor. Bu konuyla ilgili gerekli güncellemenin yapıldığı ve Yeni Doblo içinde bu özelliğin şu anda kullanılabilir olduğu Blue&Me nin resmi sitesinde belirtilmiş durumda. ( 02 Ekim 2010 tarihli haberde Fiat ın 500 modelinde Paris Otoshowda tanıtılan yeni sürümde ( Blue&Me - Aggiornamento Software 5.5 ) bu özelliğin Punto Evo, Yeni Doblo, Qubo ve Mito modellerine de kullanılabilir olduğu kesin olarak belirtilmiş durumda.) Söz konusu güncellemeyi yani 5.5 sürümünü öncelikle Fiat ın Türkiye sitesinden ( http://www.fiat.com.tr/Pages/tr/hakkinda/BlueMe.aspx )indirip aracıma sorunsuz bir şeklide yükledim. Yükleme tamamlandı USB sürücüyü çıkartınız dedikten sonra sistemi kapatıp açtım ve Media Player menüsü yine gözükmedi. (Tomtom içinde tüm güncelleştirmeleri indirdiğimi belirteyim). Ayrıca bu güncelleme ile aracın direksiyonundan ulaştığım Media Player menüsünde Ayarlar kısmında Set USB menüsünün çıkması gerektiği söylenmiş ama bende o menüde çıkmadı. Bunun üzerine Blue&Me nin orijinal sitesinden ( http://www.blueandme.net/blueandme/index.aspx#/support/download/ ) Aggiornamento Software 5.5 sürümünü indirip kurmayı denediğimde USB ERROR:10 hatasını verip yükleme işlemi yarıda kesiliyor. Bu sürümün kurulum kitapçığında bu hatanın üç adet sebebi olacağından bahsedilmiş. Bunlar;
Birinci neden araçta Blue&Me Nav yüklü ise bu hata şekillenir,
İkinci neden araç Alfa Romeo 147 o Gt ise bu hata şekillenir,
Üçüncü neden yükleme tamamlanmadan USB sürücü yerinden çıkartılırsa bu hata şekillenir diyor.
Sayılan üç neden de benim için geçerli olmadığına göre bu durumda servise başvurun diyor. Servise gidip bu olayı anlattığımda bana doyurucu hiç bir açıklama yapamadılar. Zaten ne demek istediğimi anldıklarını bile sanmıyorum. Servisin bu konuda bence SERVİSE ihtiyacı var.
Yaşadığım üçüncü soruna gelince Fiat ın Türkiye sitesinde Blue&Me nin dilini kolayca değiştirebileceğimiz yazıyor. Ben de yaşadığım ve yukarıda anlattığım ikinci sorun belki Blue&Me nin Türkçe olmasından kaynaklanıyordur diye düşünüp. İngilizce için gerekli zip dosyasını indirdim ve araca yükledim. Aracımın dili artık İngilizce oldu ama buda yaşadığım sorunları çözmedi ve yine USB ERROR:10 hatasını aldım. Dili tekrar Türkçe yapmak istediğimde gördüm ki Türkiye sitesinde ( http://www.fiat.com.tr/Pages/tr/hakkinda/BlueMeTomtom/BlueMeTomTom_Download.aspx ) tam dokuz adet farklı dil olduğu ama bunların içerisinde TÜRKÇE olmadığını fark ettim. Orjinal sitesinde ( http://www.blueandme.net/resources/download/APPLICATIVI/Cambio_Lingua/Page/Html_Lingue/index_it.html ) Türkçe de dahil olmak üzere on adet dil içinde dosya verilmiş. Türkçe için gerekli zip dosyasını indirdim fakat dosya çalışmıyor çünkü içerisinde eksik klasör bulunuyor. Tüm dosyaları indirdim arabamı 9 farklı dile çevirebiliyorum hepsi de çalışıyor ama neden Türkçe çalışmıyor? Bu nasıl bir şeydir? Servis bana Türkçe ye çeviremediklerini bunun için sistemin sökülüp merkeze gönderilmesi gerektiğini söyledi. Alt tarafı bir zip dosyası bunun için sistem mi sökülür???
Evet yaşadığım tüm sorunları size en ince ayrıntısına kadar aktardım ve merakla cevaplarınızı bekliyorum. İyi çalışmalar...
