Alın size ibretlik bir Audi-Doğuş Oto hikayesi:
"2010 yılında Audi A3 sportback attraction + advance paket aracımı Doğuş Oto'dan aldım. Araç şu an 20 bin kmde 15 bin bakımı serviste yapıldı. Gel zaman git zaman cama navigasyon takmak istemediğimi, araçta bluetooth kolaylığını, evde Cd hazırlamanın sıkıntısını hissetmeye başladım. Birazda görüntü güzelleşsin diye teybi değiştirmeye karar verdim. Fiyatının yüksekliği, navigasyonun henüz çalışmaması ve bluetooth için ekstra masraf gerektiyor olmasına rağmen aracımda halen garanti kapsamında olduğundan orjinal Audi yi tercih ettim. Araştırdım ve Audi navigation plus (RNS-G LED ekran) almaya karar verdim. İşte sorunlar ve çözümler
1-Audi'ye sordum, ellerinde yok. Getirtir misiniz dedim? Cevap hayır oldu
Çözüm: Kendi imkanımla yurtdışı faturalı sıfır cihaz buldum.
2-Peki bu cihaz yetkili serviste takılır mı? Sonuçta aracın garantisi var ve bilip bilmeyeni aracın elektronik aksanına müdahale ettirmek istemiyorum.Audi Türkiye den mesaj attım ve yazışmalarım burada:
Audi Türkiye
Emre Bey merhaba. Doğus Otomotiv olarak, müşterilerimize sadece Audi orijinal parça ve aksesuar kullanmaları konusunda tavsiye verebiliyoruz. Orijinal olmayan parça ve aksesuarlar, Audi tarafından test edilmediği icin öneremiyoruz. İlginiz için teşekkür ederiz.
Emre Temur
Peki yurtdışından audi orjinal teybini doğuş oto aracılığı ile veya kendim yurtdışına çıktığımda alıp yetkili serviste garanti kapsamında taktıramıyor muyum?
26 MartAudi Türkiye
Doğuş Otomotiv olarak sadece Audi Yetkili Satıcılarından satın alınan orijinal parça ve aksesuarlara 2 yıl parça ve işçilik garantisi veriyoruz. Parça dışarıdan geldiği zaman sadece işçilik garantisi veriyoruz. Teşekkürler.
Bana en yakın olan yetkili servisi aradım, önce takılır ama teybe bağlı elektronik aksamda arıza oluşursa garanti dışı kalır dendi. Orjinal teybin bozulma yapma ihtimali düşük riski göze alırım dedim. Bugün randevu tarihimi değiştirmek için tekrar aradığımda bir daha sorayım dedim, bu defer 2 hafta önce Doğuş Oto'nun kendilerine yazı gönderdiğini ve hiçbir şekilde servis dışından alınan parçaları orjinal Audi de olsa takamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine başka bir şehirdeki Audi servisini aradım, onlar imzam karşılığında takabileceklerini söylediler. Tekrar red cevabı veren servisi arayıp durumu anlattığımda Audi Türkiye'ye tekrar mesaj atmamı ve Doğuş Oto kendilerine tak derse parçayı takabileceklerini söylediler.
En son Audi Türkiye'den mesaj gelmiş saat 19:00 da gördüm. Telefon numaramı yolladım yarın Doğuş Oto'dan bir yetkili beni arayacakmış.
Konuyu takip etmeyi düşünüyorum. Almanya audi'ye de bugün durumla ilgili mail attım, onlardan da cevap bekliyorum."
Devamı....
"Eveeet , nihayet bugün Doğuş Oto temsilcisi beni aradı. Orjinal Audi de olsa parça takılmasına Audi'nin (!) izin vermediğini; istersem takabileceklerini ama aracın garanti dışı kalacağını, ben başka yerde taktırırsam da yetkili servis gördüğünde garanti dışı olacağını söyledi. Dolayısı ile aracıma teyp taktırmaktan veya direksiyon değişiminden vazgeçtim. Ha tabi bir de bir sonraki aracımı Audi almaktan vazgeçtim."
Devamı...
"Navigasyonlu orjinal audi teybi almayı planladığım Metin Bey ile görüştüm. Kendisi Audi servislerinde bu teybin takılabildiğini ve daha önce takıldığını garantiyi bozmayacağını kendisinde de takılabildiğine dair belgeler olduğunu bana belirtti umuyorum ki kendisinin devreye girmesi ile bende RNS-G teybime kavuşabileceğim."
Devamı...
"Metin Beyin desteği sayesinde RNS-510 almış bulunuyorum. Şimdi kargoda bir aksilik olmazsa Doğuş Oto'nun onayı ile Cuma günü serviste takılacak Bu arada Audi Almanya'dan cevap geldi.
2400 TL satış fiyatı ama biraz pazarlık ve iyi niyetle + komşuluk kontenjanından hemşeri çıkınca indirimli aldım ama kendisinin satışlarını etkilememek için buradan yazmayı uygun görmüyorum. Tabi Doğuş Oto işçiliği var dah"
Devamı...
"Bugün sabahtan Antep'e gittim. Servisi bulmam 09:10'u buldu. Direksiyon için test sürüşü yapıldı herhangi bir sıkıntı yokmuş, içim rahatladı. Navigasyonlu teybim Aras Kargo şubesinde ben bekliyordu. Servis aracı ile gidip alındı. Yurtdışı faturası Doğuş Oto'ya faks çekildi. Servis çok ama çok kalabalıktı. Saat 11:35 de aracım servise ancak alındı. Saat 14:00 civarı navigasyon takılmış, kodu girilerek adaptasyonu yapılmış her şey çalışır haldeydi. Derken Doğuş Oto'dan servise telefon geldi. Cihazı yurtdışı yetkili servisten değil herhangi bir mağazadan alınmış olduğu bu nedenle faturayı geçerli görmediklerini takılmamasının söylendiği belirtildi. O kadar canım sıkıldı ki, cihazı tekrar söküp orjinali takılacaktı. Doğuş Oto'yu aradım. Mağduriyetimi belirttim, kabul etmediler. En sonunda "Benim cihazı alırken yurtdışı yetkili servis şartı aranacağını bilmediğimi güvenip aldığımı ve şu an zarara uğradığımı bu durumda beni yanıltanın Doğuş Oto olduğunu ve konuşmalarımızın kaydedildiğini, zararımın kendileri tarafından karşılanmasını istediğimi söyledim. Arkasından servise geç cevap verdiniz, servis taktı şimdi sökecek misiniz yani bu biraz abuk subuk bir iş olmuyor mu?" dediğimde yetkili biraz bekletip, tamam kalsın o zaman madem takıldı dedi. Sonuçta zar zor birada şansla Navigasyonlu Teybimi 85 TL ücret karşılığında yetkili serviste taktırabildi. Neşem yerine gelince krom egzos uçları da aldım taktırdım. Bu oyalanmalar üzerine en son da işim bitince bir saate yakın servis danışmanım ile muhabbet edince toplamda 8 saatim serviste geçti. Bolca çay, kahve içtim. Güzel bir yıkama ve oto kuaför hizmetleri de var. Meguiars ve wurth kullanıyorlarmış onları da inceledim. Süpriz bir gelişme daha oldu, aracıma s-line kumandalı yarım direksiyon takılabildiğini 3000 TL fiyatı olduğunu öğrendim. Yurtdışına gidip Audi yetkili servisinden adıma düzenlenmiş fatura ile serviste sorunsuz takılabileceğini de öğrendim. Eve geldiğimde canım çıkmıştı. Pek fotoğraf çekemedim. Sırada plakalık iptali ve bluetooth modülü takılması var"
